‘Naast de verdere groei in mijn rol als leidinggevende heeft de training Praktisch Leidinggeven ook ter degen effect gehad in het leiden van gesprekken, of dit nu gaat om gesprekken met klanten of collega’s (of zelfs in de privésfeer), ik weet nu beter in te schatten wie ik tegenover mij heb en hoe te reageren en handelen om tot een goede afronding te komen’.